実際の利用者はデコホームをどのように評価しているのか。SNSやレビューサイト、店頭での利用者の声を徹底的に収集・分析すると、明確なメリットとともに利用上の注意点も浮かび上がってきます。
ポジティブな評価として圧倒的に多いのは、「ニトリの安心価格で、ニトリっぽくない可愛い部屋が作れる」という声です。
「普通のニトリだと白か茶色、ネイビーが多くてちょっと無骨だけど、デコホームはくすみピンクや花柄があってめちゃくちゃ刺さる」（20代女性・一人暮らし）
「駅ビルの改札を出て3分で寄れるから、季節のタオルやスリッパの買い替えが本当にラク。シマエナガのクッションは家族分揃えました」（40代主婦）
一方で、事前のリサーチ不足によるギャップを指摘する声も存在します。
「カーテンをオーダーしようと思って行ったら、デコホームではサイズオーダーを受け付けていなくて既製サイズのみだった」（30代女性）
「大型店舗だと思って行ったら売り場がコンパクトで、欲しかったニトリのキッチンラックの実物が置いていなかった」（50代女性）
現場取材を通じて見えてきたのは、デコホームは「部屋をゼロから構築するための店」ではなく、「今ある生活空間を手軽に彩るための店」として割り切って使うことで、その満足度が100％発揮されるという事実です。
