インターネット上の口コミやSNSでは、時折「アクセスが不便」「館内ルールが厳しい」といったネガティブな言説が見受けられます。これらの真偽について、現場の事実を整理します。
第1に、アクセスに関する誤解です。「最寄り駅から歩けないので車がないと無理」という意見がありますが、実際には路線バスが機能しています。東武東上線・JRの「川越駅」東口、または「南古谷駅」「ふじみ野駅」から東武バスが運行しており、「城北埼玉中学・高校」バス停などで下車すれば徒歩数分でアクセス可能です。ただし、夜間や休日のバス本数は1時間に1〜2本程度に減る時間帯があるため、事前にバス時刻表を確認しておくことが鉄則です。車で訪れる場合は、約200台収容の大型無料駐車場が完備されているため駐車の心配はほとんどありません。
第2に、タトゥー・入れ墨に関する入場規定です。昨今のインバウンド増加に伴い規制緩和を求める声もありますが、小江戸はつかり温泉ではタトゥー・入れ墨（シール・ペイント含む）のある方の入館は厳格に禁止されています。カバーシールでの入場も認められていないため、ルールを順守してトラブルを未然に防ぐ姿勢が求められます。
第3に、混雑時のマナー問題です。週末のピークタイムにはサウナ内の会話や浴槽の占有について口コミで指摘されることがあります。施設側も定期的な見回りと黙浴・マナー啓発の掲示を強化していますが、静寂の中で深い瞑想を楽しみたい方は、前述した「平日」または「休日の朝・夜遅い時間」を選択するのが最も確実な防衛策です。
