Q1：買取査定の待ち時間は外出しても大丈夫ですか？
A1：完全に自由です。受付時に渡されるレシートの二次元バーコードからスマートフォンで進行状況（現在の呼出番号）を確認できるため、店外に出て近隣での買い物やカフェで待機することが可能です。呼出から一定時間内にカウンターへ戻れば問題ありません。
Q2：値段がつかなかった商品は無料で引き取ってもらえますか？
A2：衣料品に関しては「エコ買取」として1着1円等で引き取り処分が可能なケースが多いですが、家電製品（年式超過や故障品）や大型家具で値段がつかなかったものについては、原則として持ち帰りとなります。店舗側での廃棄処分は行っていません。
Q3：家具や家電の「出張買取」は対応していますか？
A3：セカンドストリート全体として大型家具・家電の出張買取サービスを展開していますが、対象アイテムのサイズ（原則として3人掛け以上のソファや大型冷蔵庫など）や年式に条件があります。Webまたは電話からの事前予約が必要となります。
Q4：買取の際に必要な本人確認書類は何ですか？
A4：運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポートなどの公的証明書が必要です（有効期限内のもの）。また、18歳未満（高校生含む）からの買取には保護者の同伴または同意書が必要となります。
