ネット上の掲示板やSNSでは、「口調がきつい人は性格に問題がある」「他者への配慮が足りない傲慢な人間だ」といった極論が散見されます。しかし、臨床心理学および認知科学の見地から分析すると、これは大きな誤解です。実際には話し方がきつい人の心理の多くは、悪意ではなく「過度な集中状態」や「認知的負荷のオーバーフロー」によって引き起こされています。
仕事熱心で責任感が強い人ほど、「正確に伝えなければならない」「時間を無駄にしてはならない」というタスク処理に全脳のリソースを割いてしまいます。その結果、他者の感情をセンシングする共感回路へのリソース配分が一時的に遮断され、言葉の「包装紙（クッション言葉や表情の柔らかさ）」を剥ぎ取った剥き出しの情報を投げてしまうのです。
本人は純粋にロジックを伝達している感覚であるため、「なぜ怒っているのか」と指摘されると、「怒ってなどいない、事実を言っただけだ」とさらに硬質なトーンで反論してしまい、泥沼の悪循環に陥ります。必要なのは人格の反省ではなく、「コミュニケーションにおける伝達プロトコル（手順）の修正」に過ぎません。
