当館の最大の強みである天然温泉は、山形城の別名にちなんで「霞城の湯（かじょうのゆ）」と命名されています。山形駅西口エリアのビジネスホテルにおいて、人工温泉ではなく本物の天然温泉を毎日輸送・供給している点は見逃せません。
泉質は、肌への刺激が少ない低張性弱アルカリ性温泉。無色透明で柔らかい湯ざわりが特徴で、入浴後の肌がしっとりとなめらかに整うため「美肌の湯」としても知られています。主な適応症・効能としては、疲労回復、筋肉痛、神経痛、冷え性、関節痛、健康増進などが挙げられます。立ち仕事や長距離移動を強いられる出張者、蔵王や山寺を歩き回った観光客の身体にじんわりと染み渡る泉質です。
さらに注目すべきは、時間帯ごとの男女入替制ではなく、「男女別大浴場」を完備している点です。ビジネスホテルの温泉施設では、スペースの都合から1つの浴場を時間で区切るケースが散見されますが、スーパーホテル山形駅西口では夜通し（15:00〜翌朝9:30まで）好きなタイミングで湯浴みを楽しめます。客室テレビのVOD画面で大浴場のリアルタイム混雑状況を確認できるシステムも、ストレスフリーな滞在を後押ししています。
