端末のOSがiOSかAndroidかによって、音声周りの確認ポイントは異なる。iPhoneなどのiOS端末では、本体側面の「着信／消音スイッチ」またはコントロールセンターの集中モード設定がダイレクトに影響を与えることが多い。アプリ側のメディア音量を上げていても、物理スイッチが消音（オレンジ色）になっているとゲーム音が遮断される場合がある。
一方、Android端末の場合は、音量ボタンを押した際に表示される各音量バーのバランスに注目したい。「着信音」「通知音」とは別に「メディアの音量」が個別で管理されているため、メディア音量だけが最小値やミュートに設定されているトラブルが多発している。「設定」メニューから「音と振動」を開き、メディア音量のスライダーをしっかり引き上げておくことが肝要だ。
