上記の手順をすべて尽くしても左右差が埋まらない場合、いよいよワイヤレスイヤホン故障初期不良確認のフェーズへと移行します。購入直後（初期不良期間内）であれば、無償での新品交換が原則となりますが、購入から数ヶ月〜1年経過している場合は、保証書の記載内容を慎重に確認する必要があります。
一般的なメーカー保証修理交換の経緯を辿ると、保証期間内（通常1年間）であっても「内部の耳垢混入や水濡れ」と判定された場合、有償修理扱い（あるいは片耳紛失補償の適用）になる事例が少なくありません。メーカー各社はサービスセンターに高倍率マイクロスコープを配備しており、異物混入の有無を厳格に鑑定します。そのため、修理に出す前にはユーザー自身で可能な限りの外装クリーニングを行っておくことが、不要なトラブルを避ける防衛策となります。
【プロの結論】買い替えを急ぐべき人・清掃と設定で粘るべき人の判断基準
ここで、愛機をこのまま使い続けるべきか、それとも買い替えに踏み切るべきか、明確な行動基準を提示します。
【清掃と設定で粘るべき人】
・購入から1年未満で、落下や水没の記憶がない人
・左右どちらかの耳だけ耳垢が湿性タイプで、ノズルに汚れが見て取れる人
・PCとスマホ、タブレットなど複数端末を頻繁に切り替えて使っている人（プロファイル競合の可能性大）
【速やかに修理または買い替えを検討すべき人】
・使用期間が2年を超えており、バッテリー駆動時間自体が公称値の半分以下に落ちている人
・ノズルを覗き込んでも一切の汚れがなく、リセット後も微弱なホワイトノイズや「プチッ」という破裂音しか聞こえない人
・片耳の修理・交換見積もり額が本体定価の60%を超える場合（最新モデルへのリプレイスが費用対効果で圧倒的に有利）
現代のTWSは消耗品としての側面を色濃く持っています。しかし、ほんの数分の適切なメンテナンスとデジタル設定の初期化によって、寿命と思われた愛機が新品同様のサウンドを取り戻す事例は枚挙にいとまがありません。
