Q1：予約なしで当日店舗に行っても絶対に買えないのか？
A1：絶対ではありませんが、極めて低確率です。購入できる可能性があるのは「通常販売されている定番アイスケーキの余剰分」や「直前に発生した急なキャンセル分」程度に限られます。24日や25日の午後に飛び込みで購入しようとする場合、売り切れによる空振りを前提とした行動が必要です。
Q2：モバイルオーダーで予約した後の受取日時変更やキャンセルはできる？
A2：原則として、クリスマスケーキは完全受注生産に近い枠管理を行っているため、期日を過ぎた直前のキャンセルや時間変更は受け付けられない規定となっています。やむを得ない事情がある場合は、マイページ上での操作ではなく、予約した受取指定店舗へ直接電話で相談してください。
Q3：持ち帰り時にドライアイスをそのまま家庭の冷凍庫に入れてもいい？
A3：絶対に避けてください。ドライアイス（約マイナス79度）を家庭用冷蔵庫の冷凍室に直接入れると、サーモスタットが「庫内が冷えすぎている」と誤認して冷却運転を停止させ、故障や庫内温度の異常上昇を招く恐れがあります。また、密閉容器に入れると気化して破裂する危険性もあるため、風通しの良い流し台などで自然昇華させて処分してください。
Q4：残ったアイスケーキの上手な保存方法は？
A4：箱ごと戻すのではなく、清潔な包丁（お湯で温めて水気を拭き取ったもの）で食べやすいピース状にカットし、1つずつラップで密閉した上で密閉保存袋（ジッパー付きバッグ等）に入れて冷凍室へ収納してください。空気に触れる面を極力減らすことで、庫内の臭い移りや冷凍焼けを長期間防ぐことができます。
