ここで多くの読者が抱く大きな誤解を正しておかなければならない。それは「星評価が4.5以上で口コミ件数が極端に多いクリニック＝名医」という短絡的な思い込みである。近くの良い内科 見分け方の真相を追求する過程で、背後にあるビジネス構造が見えてきた。
ここ数年、医療機関向けのMEO（マップ検索エンジン最適化）対策業者が急増している。「口コミ投稿で次回待ち時間優先」といった違法スレスレのキャンペーンを行ったり、ネガティブな口コミに対して法的脅威をちらつかせて削除要請を乱発したりすることで、作為的に高評価を維持している不健全なクリニックが一定数存在する。厚生労働省の「医療広告ガイドライン」でも規制が強化されているが、水面下の工作は巧妙化の一途を辿っている。
また、生活習慣病（高血圧、糖尿病、脂質異常症）の治療において、厳しい食事指導や運動管理を求めて患者の耳に痛い事実を告げる良医ほど、患者の反発を買って低評価をつけられやすいという心理的背景がある。一方で、患者の言いなりに湿布や睡眠薬、抗不安薬を処方し続けるいわゆる「処方箋発行機」のような医師が、皮肉にも患者からの感謝の口コミを集めてしまう構造的歪みが生じている。
真に注目すべきは星の絶対数ではなく、「院長による口コミへの返信内容」である。感情的な中傷に対して医学的根拠と医院の方針を冷静に返答しているか、あるいは院内オペレーションの不手際に対して真摯に改善プロセスを提示しているか。その返答姿勢にこそ、医師の誠実さと組織としての成熟度が如実に表れる。
