格安農機具を購入する際に最大の懸念となるのが、購入後のサポート体制だ。コメリはこの点において、他EC専業メーカーやディスカウントストアに対して大きな強みを持つ。全国に2,000店舗以上を展開する実店舗のネットワークが存在するからだ。
万が一の不具合や替刃の購入、バッテリーの劣化による交換時にも、店舗窓口で直接相談できる安心感は大きい。現場のユーザーからは「修理の受付がスムーズだった」「専門の農機具取扱店（パワー店舗など）でパーツがすぐに手に入った」といった好意的な声が多い。一方で、PB専用バッテリーの規格変更により、数年後に過去モデルの互換バッテリーが入手しにくくなる可能性を心配する声も一部にみられる。
