SNSや口コミサイト（X、Googleマップ、5ちゃんねる、Yahoo!知恵袋など）を精査すると、スーパーマルサンに対する消費者の反応は極めて熱量が高いことが分かります。絶賛の声がある一方で、利用にあたっての切実な不満や注意喚起も散見されます。
肯定的な評価として圧倒的に多いのは、「家計の防衛ラインとしての絶大な信頼感」です。「他のスーパーで1万円超える買い物をした感覚だったのに、マルサンのレジでは6,000円台で二度見した」「子ども3人の食べ盛りでも、デカ盛り弁当と肉のメガパックのおかげで食費が予算内に収まる」といった、生活防衛の実益を噛みしめる声が溢れています。また、ワゴンの中に思わぬメーカーの高級菓子や輸入食品が数十円で放り込まれているのを見つける「宝探しのような楽しさ」を評価するファンも少なくありません。
一方で、リアルな不満点として最も多く挙げられるのが「レジ待ちの長さ」と「駐車場の混雑」です。「特売日のレジ待ちはテーマパークのアトラクション並みで20分以上並んだ」「駐車場が常に満車で、警備員の誘導があっても周辺道路で待たされる」という声は各店舗共通の課題となっています。さらに、「原則として現金払いのみなので、万札がどんどん崩れて小銭入れがパンパンになる」「スポット仕入れが多いため、先週買って美味しかったお気に入りの商品が今週は影も形もない」といった、ディスカウント業態ならではの割り切りに対する戸惑いも見受けられます。
