ITmediaなどのビジネスメディアやSNS上のコミュニティでは、行と列を取り違えたことによる生々しいトラブル事例が定期的に話題にのぼります。日々の業務現場ではどのような失敗が起きているのか、実際の証言を検証してみます。
大手商社に勤務する30代の営業事務職は、当時のヒヤリハット体験を次のように振り返っています。
「締め切り間際の売上集計中、先輩から『今期の不要な行をまとめて消しておいて』と言われたのですが、焦りから列を選択して丸ごと削除してしまいました。顧客IDの列がごっそり抜け落ち、後からVLOOKUP関数の参照先がエラーの嵐になって青ざめた苦い記憶があります」
また、ネット掲示板や知恵袋などの相談窓口でも、「上司から渡されたフォーマットの縦横が逆で見づらいが、手動で打ち直すには膨大な行数があって絶望している」「行と列を言葉で指示されると、頭の中で毎回5秒くらいフリーズしてしまう」といった悲鳴に似た投稿が数多く確認できます。
独立行政法人の労働調査や民間シンクタンクが公表したPC作業実態レポートによると、オフィスワーカーが日常のデータ修正や参照エラーの修復に費やす時間は、1人あたり年間で約48時間に達すると試算されています。基礎的な空間認識の齟齬が、組織全体の生産性を静かに蝕んでいる現場の構造が浮き彫りとなっています。
