Q1：チケット松竹にログインできなくなった場合の対処法は？
A1：パスワード誤入力によるロックがかかった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から登録メールアドレス宛に再設定リンクを送信してください。また、月末の深夜帯など「チケットWeb松竹 システム一時停止」のメンテナンス期間中はログイン機能そのものが遮断されます。メンテナンス告知を公式サイトで確認し、時間外に再試行してください。
Q2：歌舞伎座の一幕見席は当日劇場窓口に行けば買えますか？
A2：現在はチケットWeb松竹の専用ページからオンライン予約を行う形式が基本となっています。当日の空席状況に応じて当日窓口での扱いが出る場合もありますが、人気演目ではWeb事前販売分で全席完売することが通例です。必ず観劇日前日〜当日のオンライン枠をチェックしてください。
Q3：購入後に急用ができた場合、チケットの変更や払い戻しはできますか？
A3：利用規約上、購入確定後の日時変更、席種変更、松竹 チケット 払い戻しは理由を問わず一切不可能です。行けなくなった場合は、公演が公式リセール（公認トレードサービス）に対応しているかを確認し、定められた期日内に出品手続きを行ってください。
Q4：新橋演舞場のチケットを発券機で受け取れる場所はどこですか？
A4：新橋演舞場正面入口横の切符売場付近に専用の切符引取機が設置されています。また、観劇日より前であっても、歌舞伎座地下の「木挽町広場」などに設置された引取機で先行して発券を済ませておくことが可能です。開演直前の混雑を避けるため、事前発券を強く推奨します。
