作業中に画面が応答しなくなった際、最初に取るべき行動は「何もしないで少し待つこと」です。大手システムサポート企業の現場調査によると、フリーズに見える現象の約42%は、バックグラウンドでの重い処理（セキュリティスキャンやキャッシュ書き込み）による一時的なCPU・ストレージの飽和状態であり、1〜2分程度放置するだけで自然復帰することが確認されています。
パソコン本体のアクセスランプ（ストレージの読み書きを示すLED）が点滅している場合、内部では懸命にデータ処理が行われています。このタイミングで電源を遮断してしまうと、書き込み中のシステムファイルが破壊される危険性が極めて高くなります。まずは時計を見ながら90秒ほど様子を見守りましょう。
画面やマウスが動かない時に役立つ「ショートカットキー対処法」
待機しても復帰しない場合、次に試すべきは入力系統のリフレッシュです。マウスカーソルが動かない状態でも、キーボードの信号は受け付けているケースが少なくありません。以下のショートカットキー対処法を上から順に試してください。
- グラフィックドライバーのリセット（Windows）：Win + Ctrl + Shift + B を同時押し。画面が一瞬暗転して「ピピッ」と電子音が鳴り、映像処理ドライバーのみが再起動してフリーズが解消することがあります。
- 応答なしアプリの強制終了画面呼び出し：Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャー起動を試みます。
- セキュリティオプション画面の呼び出し：Ctrl + Alt + Delete を押します。このコマンドはOSの最優先割り込み処理として機能するため、通常画面が固まっていてもログアウトや再起動を選択できる青い画面へ遷移できる可能性が高いです。
もし画面が真っ暗で動かない状態であっても、キーボードの「Caps Lock」や「Num Lock」キーを押してランプが点灯・消灯するか確認してください。ランプが反応する場合、OSのコア部分は生存しているため、上記ショートカットによる回復が見込めます。
