PCサポートの最前線やコミュニティフォーラム（Yahoo!知恵袋や専門掲示板等）に寄せられる悲痛なトラブル相談を精査すると、フリーズに直面したユーザーがパニック状態で誤った操作を行い、事態を悪化させている実態が浮き彫りになります。
特に多いのが、ブラウザで数十個のタブを開いたまま高負荷な画像・動画編集ソフトを起動し、メモリが上限に達してスワップ処理（SSDへの一時書き出し）が発生した瞬間に「固まった」と焦って電源を切るパターンです。現場のエンジニアへの取材によると、サポート窓口に持ち込まれる「OSが立ち上がらない」という端末の約3割が、定期更新（Windows Update）のバックグラウンド適用中にフリーズと勘違いして電源を切ったことに起因しています。
画面に何も変化がないように見えても、内部では重いパッチの適用処理やセキュリティスキャンが全力で稼働している場合があります。マウスカーソルの横にローディングアイコンが出ている、あるいはキーボードの Caps Lock や Num Lock キーを押してランプが点灯・消灯する場合は、CPU自体は生きている証拠です。
