SNSやネット掲示板、Q&Aサイトを巡回すると、ダイキンエアコン 故障の評判とネットの反応には興味深い二極化が見られます。「ダイキン製は空調専業メーカーだから絶対に壊れないと思っていたのに、5年目でタイマーが点滅して裏切られた」「うるるとさららの加湿機能が動かなくなった」といった憤りの声がある一方で、「真夏の猛暑日に即日電話サポートが繋がり、リモコン診断で案内されてブレーカーを落としたら一発で直った」「15年間一度もノントラブル」という高い信頼を寄せるユーザーも多数存在します。
空調設備の保守現場を長年取材してきた取材班の見解では、ネット上に溢れる「ダイキンは壊れやすい」という風評の背景には、皮肉にも同社の圧倒的な市場シェアと加湿・換気機能（うるるとさららシリーズ等）の複雑な機構設計が関係しています。複雑なダンパーや追加配管を持つハイエンド機は、単機能のベーシック機に比べて物理的な可動部と電子制御センサーの数が倍増します。部品点数が増えれば、経年劣化によるセンサーのエラー検知確率が数学的に高まるのは避けられない構造的側面です。
また、ダイキンの室外機は高耐久で知られますが、近年の異常気象による「外気温40度超」の過酷な熱負荷は設計想定の限界近くまで達しています。ネット上の不満の声の多くは、定期的な熱交換器の洗浄や室外機周辺の通風確保を怠ったことによる「熱交換能力の飽和（保護制御トリガー）」が実態であり、機器そのものの構造欠陥とは一線を画すケースが大多数を占めています。
