地域密着型メディアとして収集したユーザーのリアルな口コミや現場の状況を検証すると、評価が分かれるポイントがくっきりと浮き彫りになります。
「金曜の夜や休日のディナータイムは注文が集中し、焼き上がりまで予定時刻より10〜15分ほど遅れることがある」という声が複数見られる一方、「ネット注文のGPSトラッカー（ピザトラッカー）で進行状況が手にとるように分かるため、焼き上がりに合わせて取りに行けば熱々が手に入る」という肯定的な評価も目立ちます。特に金曜日の18時以降や日曜日の17時〜19時は店舗の混雑状況がピークに達するため、電話注文よりもスマートフォンのアプリ経由で時間指定予約を入れるユーザーが賢く立ち回っている実態が伺えます。
また、店舗スタッフの接客やピザ作り体験（ピザアカデミー）に関する好評の声も寄せられています。十日市場店では子ども向けのピザ作り教室も予約制で受け付けており、ファミリー層が休日に楽しむコミュニティスペースとしても機能しています。電話対応（045-989-6771）についても混雑時以外は丁寧に応対されていますが、ピークタイムは調理と接客に追われるため、スムーズな受け取りを目指すならネット注文の事前決済が確実です。
