Q1：登録したメールアドレスと電話番号の両方を忘れてしまい、ログイン名も不明な場合は復旧できますか？
A1：非常に難易度は高くなりますが、完全に道が閉ざされたわけではありません。過去にゲーム内やストアで使用したクレジットカードの決済情報（氏名・請求先・下4桁）や、過去にフレンドとやり取りした正確なプロフィールURLを手がかりとして、サポート窓口へ身元確認の調査を依頼することが可能です。
Q2：Steamサポートへ問い合わせを行ってから返信が来るまでの期間はどのくらいですか？
A2：時期や混雑状況によって変動しますが、平均して24時間から48時間以内に最初の返答が届きます。セール期間中（サマーセールやウィンターセール等）や大型連休時はチケットの処理件数が跳ね上がるため、最大で3〜4日程度を要する場合があります。
Q3：パスワード再設定用のメールがどうしても受信トレイに届きません。
A3：プロバイダや携帯キャリア側の迷惑メールフィルターによって、受信トレイに到達する前にサーバー側で遮断されている可能性が極めて高い状況です。別のアカウントからサポートへ連絡し、「連絡不能となったアカウントのメールアドレスを、受信制限の少ないGmail等の別ドメインへ変更したい」旨を所有権の証明とともに申し出るのが確実です。
Q4：第三者に乗っ取られて登録メールアドレスを勝手に書き換えられた場合、自力でのパスワード再設定は無意味ですか？
A4：無意味です。認証コードが犯人のメールアドレス宛てに送信されてしまうため、通常の再設定フローは通用しません。直ちにSteamサポートの「乗っ取り被害の報告」専用窓口へ進み、決済履歴などの決定的な証拠を添付して、運営側による強制的アドレス巻き戻しとアカウント奪還を要請してください。
