コスメ市場においてEC通販が定着した現在でも、名古屋店に長蛇の列ができる背景には、明確な3つの体験価値が存在します。
第1の理由は、「デパコスとプチプラの自由なミキシング体験」です。従来の百貨店化粧品カウンターでは、ブランドごとに仕切られたブースで美容部員（BA）と対面する必要があり、「複数ブランドの色味を同時に手元で比較する」「プチプラのアイシャドウとデパコスのリップを合わせて鏡を見る」といった行動は不可能でした。アットコスメ名古屋では、それらが同一の照明・鏡の前で完全に自由に行えます。
第2の理由は、「プレッシャーフリーな探索環境」の確立です。接客を受けずに自分のペースで選びたい層のために、フロア内には試供品を衛生的に試せるティッシュ、コットン、リムーバー、使い捨てチップが豊富に常備された「テスターバー」が設置されています。過度な声かけを行わない接客方針が、来店者の心理的ハードルを劇的に引き下げています。
第3の理由は、「クチコミランキングの空間化」です。WEBサイト「@cosme」に蓄積された数百万件の消費者データを基にした「アットコスメ プチプラ ランキング」や「総合ベストコスメ」の棚が実物とともに陳列されており、今何が売れているのかが一目で判別できる編集型の売り場構築がなされています。
