メリットの多いオンライン手続きですが、事前に理解しておくべきauオンラインショップで機種変更するデメリットも存在します。実機の色味や重量感を手に取って確認できない点や、初期設定・データ移行を自力で行う必要がある点は、対面サポートを前提とする高齢層などには心理的ハードルとなり得ます。
また、最も警戒すべきリスクが分割審査です。auオンラインショップの審査に落ちた理由として頻発しているのが「割賦販売法に基づく支払可能見込額の基準」と「信用情報機関（CIC等）の登録情報」です。特に端末の支払総額が10万円を超える場合、割賦販売法に基づく厳格な審査が義務付けられており、年収や借入状況の照会が厳格化されます。
過去にauの通信料金や他社携帯代金をうっかり滞納した履歴がある場合や、クレジットカードの支払遅延があると、自動審査システムで弾かれる原因になります。審査落ちを防ぐ現実的な対策としては、一括払いを選択するか、10万円未満に収まるミドルレンジ端末を選択する、あるいは「スマホトクするプログラム」を活用して分割審査対象のベース金額を精査することが挙げられます。
