旅行者や出張者が最も誤解しやすいのが、ICカード乗車券の取り扱いです。結論から言えば、IGRいわて銀河鉄道の全区間（盛岡駅〜目時駅）でSuicaやPASMOをはじめとする全国相互利用交通系ICカード、および独自発行の地域連携ICカード「iGUCA（イグカ）」が利用可能です。各駅には簡易IC改札機が整備されており、線内完結の移動であればタッチ＆ゴーでスムーズに乗降できます。
しかし、ここで最大の落とし穴となるのが「会社境界をまたぐIC利用の制限」です。現場の自動改札機前では、観光客がエラーで足止めされる光景が日常的に見られます。特に注意すべき2つの境界パターンを整理しました。
第一に、JR線とIGR線の通し利用です。盛岡駅を跨いでJR東北本線（花巻・一ノ関方面）や田沢湖線からIGR線内へICカードのまま直通乗車することはできません。改札を出ずに乗り換える場合であっても、一度盛岡駅の乗換改札等で処理を行うか、乗車前に全区間の連絡紙切符を購入しておく必要があります。
第二に、北の境界である目時駅を越えて青い森鉄道（八戸・青森方面）へ向かうケースです。直通列車が運行されているため物理的には1本で移動できますが、青い森鉄道側のICカード導入状況やシステムの違いにより、ICカード1枚で盛岡から八戸までタッチ乗車することは原則できません。エリアを跨ぐ長距離移動では、従来どおり券売機で通しの磁気乗車券を購入するのが最も確実な自衛策となります。
