なぜセリアは頑なにオンライン在庫検索を導入しないのか。その背景には、100円均一業界における各社の経営戦略とシステム投資の違いが浮き彫りになります。
競合他社の動向を比較すると、勢力図は大きく分かれています。
- ダイソー（DAISO）：公式アプリ内に高精度な「在庫検索機能」を搭載。希望店舗の在庫状況を「在庫あり」「残りわずか」「在庫なし」の3段階でリアルタイム表示可能。
- キャンドゥ（Can★Do）：公式アプリや一部Web連携で店舗情報や商品情報を発信しているが、全店リアルタイム在庫検索の全国網羅にはグラデーションがある。
- セリア（Seria）：商品検索・在庫確認システムを一切一般公開せず、店頭接客と独自の発注端末でのみ管理。
ダイソーが巨額のIT投資を行って全店リアルタイム在庫追跡をアプリに統合したのに対し、セリアは「全品100円（税抜）」というプライスラインの死守と、洗練された店舗ディスプレイによる実店舗体験にリソースを集中させています。全商品の単品在庫をリアルタイム同期するシステム維持には莫大なインフラコストがかかるため、あえてシステムをWEB開放せず、店頭でのオペレーション効率を高める方針を選択しています。
