Q1：上り線から下り線へ歩いて行くのに料金や特別な手続きは必要ですか？
A1：一切不要です。施設内にある案内表示に従って連絡通路（階段）を歩くだけで、誰でも自由に往来できます。下り線のフードコートや売店での買い物、ドッグランの利用もそのまま可能です。
Q2：フードコートや売店は何時まで営業していますか？
A2：フードコートの主要店舗（うどん・そば、ラーメンなど）およびショッピングコーナーは24時間営業しています。ただし、テイクアウトの「東松山やきとり」やベーカリー、専門レストランなどは夜間（20:00〜21:00頃）に閉店するため、特定グルメがお目当ての場合は夕方までの到着が安全です。
Q3：一般道からウォークインゲートを利用して入る場合、深夜でも利用できますか？
A3：一般道側のお客様用駐車場および歩行者用ゲートは基本的に終日開放されているため、深夜や早朝でも24時間営業の売店やフードコートを利用可能です。
Q4：東松山の「やきとり」をお土産として持ち帰ることはできますか？
A4：テイクアウトコーナーで焼き上げたものを持ち帰り用パックで購入可能です。また、ショッピングコーナーでは自宅で調理できる冷蔵・冷凍パックや、名物の「特製辛味噌だれ」のボトルが常時販売されています。
