ネット上の宿泊記や大手予約サイト、SNSに投稿された都市センターホテルの評判と口コミを精査すると、宿泊客が実感する生々しい強みと弱点が浮き彫りになります。
まず圧倒的に支持されているのが、高層階客室からの眺望です。ホテルの客室フロアは14階から22階に配置されており、周辺に視界を遮る高層ビルが少ないことから、東京都心のパノラマビューが見事に広がります。宿泊者の投稿には「夜になると国会議事堂や皇居周辺の静穏な夜景、遠くには東京タワーが見え、価格以上の贅沢感を味わえた」「天候に恵まれた朝、富士山を望むことができた」といった感激の声が目立ちます。
客室設備とアメニティに関しては、現代の標準を満たす機能的な設計です。Wi-Fi環境の安定感、加湿空気清浄機の常備、清潔なナイトウェアや各種バスアメニティなど、ビジネスパーソンが快適に過ごすためのインフラは隙なく整えられています。客室自体は近年のデザイナーズホテルのような奇抜さはありませんが、質実剛健で静けさに包まれており、集中して執筆やデスクワークを行いたい宿泊者から高く評価されています。
一方で、一部の口コミでは「バスルームの造りに昭和から平成のクラシカルな雰囲気が残っている」「コンセントの配置に少し時代を感じる」という指摘も見られます。ただし、これらに対してもホテル側は定期的なリフレッシュ改装や備品のアップデートを重ねており、徹底した清掃管理によって不快感を覚えさせない工夫が施されています。
