調剤薬局を利用する際、最大のストレスとなるのが「待ち時間」です。特にトモズ横浜ベイクォーター店は、近隣の医療モールやポートサイド地区のクリニック受診者、さらには横浜駅周辺の総合病院からの処方箋集中により、特定の時間帯に混雑が発生しやすい傾向にあります。
現場の混雑データを分析すると、ピークタイムは明確に二峰性を示しています。
- 第1ピーク（11:30〜14:00）：午前中のクリニック診療を終えた患者が集中する時間帯。
- 第2ピーク（18:00〜19:30）：仕事帰りに駅を利用する会社員や、夕方の診察を終えた層が立ち寄る時間帯。
この混雑を回避し、待ち時間をほぼゼロにする決定的な裏ワザが「トモズ公式アプリ」または「LINE処方箋送信サービス」の事前活用です。病院の会計待ちの段階で処方箋をスマートフォンで撮影し、トモズ横浜ベイクォーター店へ送信しておけば、店舗に到着する頃には調剤が完了、あるいは最終チェックの段階まで進んでいます。
さらに、横浜ベイクォーターならではの利便性として、調剤の待ち時間を施設内のカフェ（スターバックスやアイランドヴィンテージコーヒーなど）やシーサイドデッキでの散策に充てられる点が挙げられます。「お薬の準備ができました」という通知を受け取ってからカウンターへ向かえば、調剤待合スペースの狭さにストレスを感じることなく、極めてスマートにお薬を受け取ることが可能です。
