渋谷駅東口エリア、宮下パークにも程近い大協渋谷ビル2階に位置する同店は、都市型アニマルスポットの中でも確固たる差別化に成功した代表例です。ちくちくCAFEのアクセスは、JR渋谷駅の宮益坂口や地下鉄B3出口から徒歩約2〜3分と抜群の立地を誇り、ショッピングや観光の合間に立ち寄りやすい動線上にあります。
ちくちくCAFEの現在の状況を取材すると、円安基調や体験型観光ブームの継続を背景に、訪日外国人観光客の比率が全体の過半数を占める時間帯も珍しくありません。かつてのブーム期から一過性の話題にとどまらず、海外ガイドブックやSNSのリール動画経由で指名買いのように訪れる客層が定着しています。
現在のちくちくCAFEの営業時間は、基本的に11:00から19:00前後（最終受付は閉店30分前）で運営されており、ハリネズミたちの健康状態や生体リズムを考慮したシフト制展示が定着しています。夕方以降は学校帰りや仕事帰りの国内利用客と観光客が重なるため、店内の熱気は一日を通じて途切れることがありません。
