Q1：本館（ソプラ神戸）と予約を間違えた場合、現地での変更は可能ですか？
A1：本館とアネッサは別施設として管理されているため、現地での自動振替はできません。万が一間違えて別館に到着した場合は移動が必要になります。予約確認メールに記載された住所（アネッサは兵庫区水木通）を事前に必ずご確認ください。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A2：フロントにて無料で荷物預かりに対応しています。早めに到着して神戸観光へ向かう際や、チェックアウト後に手ぶらで動きたい場合も安心です。
Q3：駐車場は事前予約ができますか？
A3：原則として先着順となっており、事前予約は受け付けていません。満車の場合は近隣の提携外コインパーキングの利用となりますが、周辺には複数箇所の駐車場があるため駐車場所に困るケースは少なめです。
Q4：客室のお風呂とトイレは全室セパレート（独立型）ですか？
A4：ダブルルームやツインルームなど主要な客室タイプの多くが洗い場付きバス・独立トイレのセパレート構造を採用していますが、一部のコンパクトシングル等ではユニットバス仕様の場合があります。予約時の部屋タイプ詳細を要確認です。
