華やかな高評価が並ぶ一方で、実際に足を運んだ利用者はどのような感想を抱いているのでしょうか。SNSや食べログ、Yahoo!知恵袋などに寄せられたネットの反応と体験談を精査し、さらに筆者が現場で観察したリアルな実態を掘り下げます。
まず、現場に足を踏み入れて気づくのは、スタッフの声掛けの活発さと空間のライブ感です。運営会社の代表が過去の専門誌インタビューで語った「格式ばったホテルのサービスではなく、ゲストの表情を見て一歩踏み込む人間味のある接客」という言葉通り、紅茶を注ぐスタッフの軽快なトークや、キッチンから響く「焼きたてのパンが上がりました！」という掛け声が、店全体に独特の熱気を生んでいます。
しかし、熱気が高いゆえの課題も浮き彫りになっています。実際の利用者からは「11時のオープン直後はビュッフェ台に長蛇の列ができ、最初の皿を取り終えるまでに15分以上かかった」「人気のトリュフパンや甘いデニッシュ系は、補充された瞬間に人だかりができて一瞬でなくなる」といった生々しい証言が複数見受けられます。落ち着いた静寂の中で食事を楽しみたい層にとっては、この賑やかさと争奪戦の空気がマイナス評価に繋がるケースがあるのです。
そこで注目したいのが、ランチの喧騒とは対照的な落ち着きを見せるカフェタイムおよび夜の時間帯です。実は、食通の間で非常に評価が高いのがディナーコースの口コミです。夕方17時以降のディナータイムになると、照明が落とされた店内は一気にムーディーな大人のバル空間へと変貌します。
ディナーではビュッフェ形式ではなく、スペイン料理をベースにしたタパス（小皿料理）や、魚介の旨味が凝縮された本格的なパエリア、厳選されたお肉の炭火グリルなどがアラカルトおよびコースで提供されます。口コミデータを分析すると、「5,000円〜6,500円前後のディナーコースでもボリュームが凄まじく、ランチ以上に料理の完成度が高い」「夜なら1週間前でも比較的スムーズに予約が取れて、しかもザノット東京新宿の洗練された雰囲気を独占できる」と絶賛する声が目立ちます。
また、15時以降のカフェタイムに提供されるパンケーキや、季節のスイーツとセイボリーをティースタンドで楽しむプランも見逃せません。アフタヌーンティー予約方法としては、公式ウェブサイトから直結している予約システム（TableCheck）や、一休.comレストラン、OZmallなどのグルメ予約サイトから「カフェ・アフタヌーンティープラン」を指定して申し込むのが鉄則です。ランチビュッフェが取れなかった場合の代替案としてではなく、あえてこの時間帯を狙うリピーターが2026年に入り急増しています。
