ネット上の口コミやSNS、地域の掲示板に寄せられた実際の利用者の声を調査すると、利用シーンに応じたリアルな評価が見えてきます。
ポジティブな口コミ評判として圧倒的に多いのは、「揚げ物の衣がサクサクで肉がジューシー」「副菜の煮物に味がしっかり染みていて美味しい」といった味付けのクオリティに対する称賛です。「コンビニ弁当だとどうしても胃もたれするが、おふくろさん弁当のおかずは優しくて毎日食べられる」という中年層・シニア層からの支持も目立ちます。また、「ご飯の大盛りがしっかりとした量で、現場作業の後でも満足できる」というボリューム面での評価も高水準です。
一方で、一部に見られる注意喚起の声としては、「お昼のピーク時は電話が繋がりにくい」「当日注文の締切が早いのでうっかり忘れると頼めない」といったシステム面・オペレーションに関する指摘が挙げられます。また、配送時間がルート配送のため「11:30〜12:15の間に順次お届け」といった時間幅指定になる場合が多く、分単位でのピンポイントな時間指定が難しい点には留意が必要です。
