Q1:自動チェックイン機の列に並んでいる間に30分前を過ぎた場合、乗せてもらえますか?
A1:乗せてもらえません。機械は出発30分前(国際線は50分前)を迎えた瞬間にシステムが自動ロックされ、以降の操作を受け付けなくなります。スタッフに交渉してもロックを解除することは物理的に不可能な仕様となっているため、列の長さを考慮して早めに並ぶ必要があります。
Q2:電車や高速バスが遅延して間に合わなかった場合、遅延証明書があれば振り替えてくれますか?
A2:原則として振り替えや払い戻しはありません。公共交通機関の遅れであっても航空会社の免責事項(不可抗力)となり、自己都合の乗り遅れと同等に処理されます。航空券は無効となり、全額自己負担で再購入することになります。
Q3:受託手荷物(預け荷物)がなく、機内持ち込み手荷物だけの場合でもチェックイン時刻は同じですか?
A3:全く同じです。荷物の有無にかかわらず、すべての旅客が国内線30分前・国際線50分前までに搭乗手続きを完了し、搭乗券を発券しなければなりません。さらに出発25分前までに保安検査場を通過し、20分前には搭乗ゲートへ到着している必要があります。
Q4:関空の駅(南海・JR)に着いてから第2ターミナルのゲートまでは何分かかりますか?
A4:標準で約25〜30分程度かかります。駅から連絡バス乗り場への徒歩移動(約3〜5分)、バスの待ち時間(約0〜10分)、バスの走行時間(約7〜9分)、バス降車からターミナル内チェックイン機への移動(約2〜3分)が必要です。混雑期にはさらに余裕を見る必要があります。