小倉駅は、JR山陽新幹線・JR在来線（鹿児島本線・日豊本線など）・北九州モノレールが乗り入れる巨大ターミナルです。駅の構造を把握するうえで最も重要なのは、改札口が位置する3階の南北連絡通路（JAM広場）の存在です。
新幹線で小倉駅に到着し、新幹線改札口を出ると、目の前に広大な連絡通路が広がります。そこから北側（海側）へ進んだエリア全体が「新幹線口（北口・浅野口）」です。改札フロア（3階）から北口方面へ向かうと、そのまま2階レベルのペデストリアンデッキへと緩やかに接続しており、エスカレーターや大型エレベーターも完備されています。大きなスーツケースやベビーカーを押していても段差なしで移動できるバリアフリー構造が徹底されています。
南口（小倉城口）が昔ながらの繁華街や商業ビル群であるのに対し、新幹線口側はコンベンション施設やホテル、エンターテインメント施設が機能的に配置されており、見通しが良いのが大きな魅力です。
