朝の通勤ラッシュは、東京で暮らす人々にとって最大のストレス源だ。特に乗降客数が世界屈指の規模を誇るこの駅では、ホーム上の安全確保が常に課題だった。JR東日本はこれに対し、最新のデジタル技術を投入して解決を図っている。
列車の間隔を自動で最適化する新しい運行管理システムが本格稼働し、遅延時の回復力が飛躍的に向上した。さらに、スマートフォンのアプリと連動した「混雑回避ルート案内」や、立ち止まらずに通過できる新型ゲートの導入により、改札付近の滞留は目に見えて減少している。かつての押し合いへし合いの光景は、過去のものになりつつある。
