電話窓口への発信に時間を奪われる事態を避けるため、現在佐川急便では公式Webポータル「スマートクラブ」および公式LINEアカウントによるデジタル完結手続きが推奨されています。
特に集荷依頼においては、Web経由であれば24時間いつでも翌日以降の希望時間帯（午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、18〜21時など）を指定可能です。名古屋南営業所の管轄エリアである名古屋市南区や港区の集荷トラックは、ルート配送の都合上、夕方の当日集荷締め切りが15:00〜16:00前後に設定される傾向があります。電話での当日集荷依頼は回線の混雑によって締め切り時刻を逃す恐れがあるため、オンラインからの早期予約が鉄則です。
不在票が入っていた場合の再配達依頼や荷物の追跡確認も、伝票に印字された二次元バーコード（QRコード）をスマートフォンで読み取るだけで数秒で完了します。ドライバー直通番号が記載されている場合は、配達エリア巡回中の担当者に直接繋がるため、ピンポイントな受け取り時間調整の相談に役立ちます。
