まず押さえておきたいのが、言葉の正確な定義とニュアンスです。「ご教示」の読み方は「ごきょうじ」であり、「教え示すこと」を丁寧に表した敬語表現にあたります。
ビジネスシーンにおける「ご教示ください」の意味は、「方法、手順、スケジュール、事実関係などの情報ややり方を教えてほしい」と相手に依頼することを指します。専門的な資格や何年も修練を要するような高度な技術ではなく、業務上必要な手続きや判断材料、連絡事項といった比較的短時間で伝達可能な内容を尋ねる場面で用いるのが本来の用法です。
しかし、ここで多くの人が見落としがちなのが語尾のニュアンスです。「ご教示ください」の「ください」は丁寧語であるものの、文法上は「くれ」の命令形に由来します。そのため、同僚や後輩に対して、あるいは定型的な手続き依頼であれば問題ありませんが、目上の上司や社外の取引先・クライアントに対して「ご教示ください」と単体で使うと、相手によっては「上から指示された」「催促されている」と受け取られるリスクが生じます。
相手への敬意を十分に示し、円滑なコミュニケーションを図るためには、語尾をより柔らかな依頼表現へと変化させることが不可欠です。
