SNSや口コミプラットフォームに寄せられた数百件の利用実態を分析すると、高評価の理由と同時にいくつかのリアルな注意点も浮かび上がってきます。
来館者の声として最も目立つのが、被災街路のリアルさに対する驚きです。「薄暗い街並みと鳴り止まない室外機の異音、傾いた自動販売機など、ディテールの生々しさに子供が最初足を踏み入れるのを怖がった」「大地震の直後に街へ飛び出すことがどれほど危険か、百の言葉よりジオラマ一見の方が子供に響いた」という意見が数多く投稿されています。恐怖を煽る演出ではなく、冷徹な現実を忠実に切り取った空間だからこそ得られる説得力があります。
一方で、留意すべきポイントとして指摘されているのが館内の飲食制限です。施設内は展示保護および衛生管理のため、原則として指定スペース以外での飲食が禁止されています。館内にレストランや常設カフェはなく、飲料水の自動販売機が設置されている程度です。そのため、昼食を挟んで滞在する場合は、隣接する有明ガーデンや有明パークビルの商業施設を利用するか、晴天時に屋外公園エリアでピクニック弁当を広げる準備をしておく必要があります。
