SNSや口コミサイトでしばしば目にする「フォートナム＆メイソンのアフタヌーンティーは激戦で予約が取れない」という言説には、半分正しく、半分誤解が含まれています。利用者が混乱する背景には、国内の直営サロンが採用している独自の受付システムがあります。
日本における拠点であるフォートナム＆メイソン・コンセプト・ショップ 日本橋三越本店のティーサロンでは、事前予約の枠があらかじめ限定的に設定されています。グルメサイトや三越の公式案内等を通じて受付が行われますが、座席の全数をWeb予約に開放しているわけではありません。席の大半は、百貨店を訪れる一般の買い物客や遠方からの来訪者を受け入れるため、当日の順番受付枠として確保されているのが現場の実情です。
平日は事前予約を押さえることでスムーズに入店できるケースが多いものの、土日祝日のアフタヌーンティー提供時間（主に11時〜18時頃）は、当日の発券機による順番待ちが日常化しています。週末に訪れた利用者の追跡調査によると、13時〜15時のティータイムのピーク時には90分〜120分以上の待ち時間が発生することも珍しくありません。しかし、これは「完全予約制で門前払いされる」という意味ではなく、手順さえ理解していれば予約なしの当日来店でも十分に体験可能です。
週末に確実に席を確保したい場合、日本橋三越の開店時刻である午前10時直後に本館2階のサロン店頭へ直行し、店頭発券機で整理券を取得するのが最も確実な攻略法です。QRコード付きの整理券を受け取れば、LINEやメールで呼び出し通知を受け取れるため、順番待ちの時間を三越内の散策や日本橋エリアでのショッピングに充てることができ、無駄な立ち往生を回避できます。
