LINE公式アカウントのリサーチ機能で収集したデータは、管理画面上の「リサーチ」一覧からリアルタイムに確認できます。回答数、回答率の推移、各選択肢の割合が円グラフや棒グラフで視覚化されるほか、CSV形式で全回答データをエクスポートしてExcelやスプレッドシートで詳細に分析可能です。
ここで運用者が最も注意すべきは、「誰がどの回答をしたか」という個人特定は原則として不可能という仕様です。ネット上では「アンケートに答えると友だちのLINE名やIDが相手にバレる」といった憶測が散見されますが、公式リサーチ機能はプライバシー保護の観点から完全匿名回答として設計されています。
顧客ごとの個別追跡を行いたい場合は、LINEのリサーチ機能単体ではなく、Lステップ等の外部マーケティングツールやGoogleフォームのURLをリッチメッセージに埋め込み、LINEのユーザーID（UID）と紐付けるアーキテクチャを構築する必要があります。
