Q1：モーリーファンタジーのメダル預かり期限は何日ですか？
A1：原則として「最終利用日（預け入れ、または引き出しを行った日）から起算して30日間」です。一部店舗で60日間の設定を採用している拠点もありますが、基本は30日と覚えておくのが安全です。
Q2：有効期限が切れて失効してしまったメダルを復活させる方法はありますか？
A2：残念ながら一切ありません。期限切れとなったメダルデータはシステム上で自動抹消され、現場スタッフや店長の権限でも復旧させることは不可能です。過去の店舗一斉休業等の全社例外を除き、個別救済は行われません。
Q3：指静脈がうまく反応しない時や、暗証番号を忘れた時はどうすればいいですか？
A3：無理に暗証番号を連打せず、フロアにいる店舗スタッフへご相談ください。運転免許証や保険証などの本人確認書類を提示し、登録情報と一致することが確認できれば、その場で暗証番号の再設定や生体情報の再登録を行ってもらえます。
Q4：預け入れや引き出しに手数料はかかりますか？また預かり上限はありますか？
A4：手数料は完全無料です。何度入出金を繰り返しても費用はかかりません。上限枚数はマシンの仕様上10万枚単位まで対応しており、一般的な遊興で上限に達して預けられなくなる心配はありません。
Q5：A店で預けたメダルを、別の地域のモーリーファンタジーB店で引き出すことはできますか？
A5：できません。風営法の規制（メダルの持ち出し・汎用流通の禁止）および店舗個別システム運用の関係上、メダルを預け入れた店舗でのみ引き出しと利用が可能です。
