日常のやり取りから深刻なトラブルまで、現場でそのまま活用できる重ね重ね申し訳ございません 例文をパターン別に整理しました。
パターン1：追加の不備・再度の訂正が発生した場合（二重不手際）
件名：【重要・訂正】〇〇プロジェクト提出資料の再送とお詫び 〇〇株式会社 営業部 〇〇様 平素より大変お世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇でございます。 先ほどお送りいたしました「〇〇企画提案書」におきまして、 一部記載数値に誤りがございました。 先日の日程変更に続き、度重なる確認不足により〇〇様へ多大なご迷惑と お手数をおかけいたしましたこと、重ね重ね申し訳ございません。 修正済みの正規ファイルを本メールに添付いたしましたので、 大変恐縮ではございますが、こちらをご査収いただけますようお願い申し上げます。 今後、確認体制を厳格化し、再発防止に努めてまいります。 取り急ぎ、資料の訂正とお詫びを申し上げます。
パターン2：深刻なシステム障害や納期遅延に対する公式対応（重大インシデント）
件名：【お詫び】〇〇サービス障害に伴う復旧完了のご報告 お取引先各位 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 〇〇株式会社 カスタマーサポート統括部でございます。 本日〇時頃より発生しておりましたシステム障害により、 貴社の業務に甚大な支障をきたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 原因の究明および復旧作業が完了し、現在は全機能が正常に稼働しております。 本件に関する詳細な原因分析と今後の恒久対策につきましては、 明日〇時までに改めて書面にてご報告申し上げます。 貴社に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、 重ね重ね申し訳ございません。略儀ながらメールにて心よりお詫び申し上げます。
パターン3：相手への感謝を強調して関係性を保つ場合（言い換え応用）
「重ね重ね」は謝罪だけでなく、重ね重ねお礼申し上げますのように感謝を重ねる際にも有効です。「多大なるご配慮をいただいた上に、寛大なご対応を賜り、重ね重ね御礼申し上げます」と結ぶことで、ピンチを好機に変える丁寧な関係構築が可能になります。
