主要な動画配信サービスを実際に利用しているユーザーは、現場でどのようなメリットや不満を感じているのでしょうか。大手掲示板やSNS、知恵袋に寄せられた膨大な口コミを精査・検証しました。
【U-NEXTに関する生の声】
「毎月2,000円超えは一見高く感じるが、雑誌読み放題と毎月1,200ポイントが付くので映画館のチケット引換にも使えて実質的には安い」「昔のニッチなOVAや単館上映の邦画が唯一配信されていて助かった」という網羅性への高評価が目立ちます。一方で、「見放題だと思って開いたら課金が必要なポイント作品だったときの落胆が大きい」というインターフェース面への注文も見られます。
【Netflixに関する生の声】
「オリジナルドラマのクオリティが圧倒的で止めどきが見つからない」「倍速再生や字幕設定などアプリの操作性が抜群」と絶賛される一方、「他社製作のアニメや地上波ドラマが数ヶ月で配信終了になり、後から見返そうとしたら消えていた」というライセンス作品の入れ替わりの早さに戸惑う声が散見されます。
【Amazonプライム・ビデオに関する生の声】
「プライム会員特典の一部と考えれば神コスパ」「ウォッチパーティ機能など手軽で良い」という意見が多い半面、「UI上でプライム対象（無料）と有料レンタルの区別がつきにくく誤操作しそうになる」「見放題終了前のカウントダウン通知をもっと分かりやすくしてほしい」という導線への不満が根強く存在します。
【TVerに関する生の声】
「地上波の最新ドラマを追うなら完全無料で最強」と評価されるものの、「1週間を過ぎると問答無用で見られなくなる」「過去シーズンの第1話〜第3話だけ配信されていて中盤がすっぽり抜けている」といったアーカイブ性の低さに対するリアルな嘆きが確認できます。
