現地を訪れる際に避けて通れないのが混雑問題です。イオンレイクタウン越谷の現在の混雑状況を現地観察とリアルタイム解析データから紐解くと、土日祝日のピークタイムは11時30分から16時00分に集中しています。
SNSや掲示板などネットの反応と評判をリサーチすると、満足度と不満点のコントラストが明確に分かれています。
「一日中いても退屈しない」「雨の日でも子どもを連れて快適に遊べる」という高評価が約7割を占める一方、ネガティブな意見として突出しているのが「端から端まで歩くと1万5,000歩を超えて足が棒になる」「館内連絡通路の移動が億劫」「休日のランチタイム難民化」です。
実際にmoriの北端からkazeの南端までは直線距離で約1km以上離れており、館内を往復するだけで長距離ウォーキングに匹敵する運動量となります。ベビーカーを押すファミリー層やシニア層からは「ショートカット通路のわかりにくさ」を指摘する声も根強く、リニューアルではデジタルサイネージによるルート案内機能の強化が進められています。
