多数の有明ガーデン ホテル宿泊記や現地滞在者の取材データから見えてくるのは、複合施設としての完成度の高さと、ピーク時の動線設計におけるリアルな課題です。
宿泊客の証言によると、「部屋の防音性は高く、隣室の物音に悩まされることはほとんどなかった」「ロビーのアメニティバーから入浴剤や基礎化粧品を必要な分だけピックアップできるため、手ぶらに近い荷物で泊まれた」というハード面への満足度が際立ちます。また、客室内に備え付けられた館内案内テレビから、大浴場やレストランの混雑状況をリアルタイムで確認できるシステムも好評を博しています。
一方で、シアターで超人気アーティストの公演が終了した直後の21時〜22時頃には、チェックインカウンターやエレベーターホールに一時的な行列が発生するケースが確認されています。自動チェックイン機の導入によって以前より緩和傾向にあるものの、数千人が一斉に動く時間帯には余裕を持った行動が求められます。
