「承知いたしました」「かしこまりました」を単体で使うだけでも失礼は回避できますが、さらに一歩進んで「仕事ができる人」という評価を獲得するための実践的な例文を紹介します。
1. 社内上司からの指示に対する返信(口頭・チャット)
「〇〇の件、承知いたしました。本日15時までにドラフトを作成し、ご確認用としてお送りいたします」
解説:了解した旨に加え、「いつまでに・何をするか」という具体的なアクションプランを添えることで、上司に安心感を与えます。
2. 取引先からの修正依頼に対するビジネスメール
「修正のご指示をいただき、誠にありがとうございます。内容について、かしこまりました。ご指摘の箇所を至急反映し、明日12時までに修正版のファイルを再送いたします」
解説:社外に対しては「かしこまりました」を用い、感謝の言葉と納期の明示を組み合わせることで誠実な姿勢を演出します。
3. 指示内容に不明点がある場合の返答
「ご指示の件、承知いたしました。1点だけ確認させていただきたいのですが、〇〇の数値データの対象期間は今期分のみでよろしいでしょうか」
解説:「わかりません」と突き放すのではなく、まず引き受ける姿勢(承知いたしました)を示した上で、具体的な論点を絞って質問します。