アカウントのログイン時やパスワード再設定時、登録したはずの電話番号にSMS認証コードが届かないトラブルが多発しています。主な原因とチェックすべきポイントは以下の通りです。
- 国際規格（+81）の入力ミス：電話番号の先頭にある「0」を含めたまま入力していないか確認（例：090-XXXX-XXXXの場合、+81 90-XXXX-XXXXと入力）。
- 海外SMSの受信拒否設定：大手キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）の迷惑SMSフィルターにより、Meta社（海外サーバー）からの国際SMSが自動ブロックされているケース。キャリアのマイページから「海外からのSMSを受信する」に変更する必要があります。
- 通信制限・機内モードの一時的障害：電波環境の悪化や機内モードのオン・オフ切り替え、端末の再起動で解消することがあります。
- 連続リクエストによる一時的ロック：短時間に何度も「再送信」を押すと、スパム防止機能が作動して最大24時間コードが送られなくなります。時間をおいて再試行してください。
- 登録メールアドレスでの代替認証：SMSが届かない場合は、ログイン画面から「別の方法を試す」を選択し、メール経由でのコード受信へ切り替えます。
