便器内や手洗い管から水が勢いよく出続けている場合、原因を特定する前にトイレの水が止まらない 応急処置を実行しなければなりません。最初に行うべき行動は、壁や床からタンクへとつながる給水管に設置された「止水栓」を閉めることです。
止水栓には主に「マイナス溝タイプ」と「ハンドルタイプ」が存在します。マイナス溝タイプの場合は、マイナスドライバー（手元にない場合は硬貨やスプーンの柄でも代用可能）を溝に差し込み、時計回り（右回り）に固くなるまで回すことで水の供給が完全に遮断されます。この際、修理完了後に元の水圧へ戻せるよう、「何回転回して閉めたか」をメモしておくことがスムーズな復旧のポイントです。
もし止水栓がサビや水垢で固着して回らない場合や、そもそも止水栓が見当たらない場合は、無理に力をかけると配管自体を破損させる恐れがあります。その際は迷わず、屋外やパイプシャフト内にある水道メーター横の元栓（主止水栓）を閉めてください。家全体の給水が止まりますが、漏水被害の拡大を確実に防ぐことができます。
また、温水洗浄便座（ウォシュレット・シャワートイレ）を設置している家庭では、感電や電子回路のショートを防ぐため、便座の電源プラグをコンセントから抜く作業も忘れてはなりません。
