十三の総本店へ足を運ぶ際に最も気になるのが、日々の待ち時間と並び方のルールです。かつての神崎川時代は炎天下や極寒のなかで数時間待つことも珍しくありませんでしたが、現在の十三総本店ではオペレーションの改善が図られています。
現在の待ち時間と混雑傾向：
平日のランチタイム（11:30〜13:30）や土日祝日は、依然として30分から最長60分以上の待ち列が発生します。特に休日の昼時は、観光客やSNSを見て訪れた若い世代、長年の常連客が入り混じり、店舗前の指定スペースに長蛇の列が形成されます。しかし、総本店は昼の営業時間が11:00から16:00までと長めに設定されているため、ピークを外した「14:30〜15:30」の時間帯を狙うと、10〜15分程度の比較的スムーズな案内で入店できるケースが多々見られます。
整理券の仕組みと並び方の注意点：
繁忙期や特定イベント時には店頭の記名台帳や整理券システムが導入される場合がありますが、基本体制は「全員揃ってからの完全整列順」です。代表者のみが先に並ぶ「代表待ち（割り込み）」は厳禁とされており、グループ全員が揃った状態で並ぶことが徹底されています。スタッフによる事前の食券確認や誘導が極めて迅速なため、見かけの行列人数の割には回転率が早い点も特徴的です。
アクセスと駐車場事情：
旧本店があった阪急神戸線・神崎川駅からは少し離れ、現在は阪急各線「十三駅」西口から徒歩わずか1〜3分という抜群のアクセス性を誇ります。駅前の繁華街に位置するため、店舗専用の駐車場は用意されていません。車で訪れる場合は、十三本町エリアに点在するコインパーキングの利用が必須となりますが、周辺は一方通行が多いため、公共交通機関の利用が最も推奨されます。
