Q1：機種変更をしたら、出品中の商品や下書きはどうなりますか？
A1：出品中の商品はサーバー上で常時公開されているため、新端末に正しくログインすればそのまま引き継がれ、取引を継続できます。ただし、端末内にローカル保存されている「出品の下書き」データについては、アプリの再インストールや端末移行によって消失する可能性があるため、機種変更前に出品を完了させるか、メモ等に退避させておくことを推奨します。
Q2：電話番号を変更したあと、SMS認証コードが受信できずログインできません。どうすればいいですか？
A2：新規登録は絶対に避け、メルカリアプリのログイン画面下部または公式Webサイトのヘルプにある「ログインできない場合のお問い合わせ」フォームから事務局へ連絡してください。本人確認書類の提出と登録情報の照合を経て、登録電話番号のリセット・更新を行ってもらうことで復旧が可能です。
Q3：iPhoneからAndroid（またはその逆）へ機種変更した場合、メルペイ残高やポイントは消えますか？
A3：異なるOS間での移行であっても、メルペイ残高やポイント、売上金が消えることはありません。同一アカウントへログインすれば全額そのまま利用可能です。ただし、Apple Pay（iD）に登録していた情報は引き継がれないため、Android移行後はメルカリアプリ内の「iD決済」設定から新端末への再設定手続きが必要となります。
