キャリアショップの利用においては、ネット上の誤解や思い込みによるトラブルも少なくありません。
最大の盲点は「店舗に行けばスタッフが全て代行してくれる」という認識です。特にahamoの申し込みや設定支援は「店頭サポート（有償）」という位置付けであり、個人情報保護の観点からもスタッフが端末を直接操作して契約を代行することは禁止されています。あくまで画面の案内を見ながら利用者自身が操作する仕組みです。
また、「店頭で契約しないと最新スマホの割引が受けられない」というのも誤解の一つです。実際には公式オンラインショップ限定の割引プログラムや事務手数料優遇が存在するため、余計な出費を抑えたい場合はオンラインと店頭のキャンペーン条件を比較・精査する姿勢が不可欠です。
【プロの結論】デジタル心理学から見る「店舗に行くべき人・行かない方がいい人」
社会のデジタル化に伴い、情報への自己アクセス力（デジタルリテラシー）による「認知的負荷の差」が顕著になっています。時間価値と心理的安心感のバランスから、利用適性を以下のように整理できます。
【店舗へ行くべき人】
・複雑な家族割や固定回線（ドコモ光等）とのセット割引を一度に最適化したい人
・スマートフォンの操作やデータ移行に強い不安を抱えており、対面の安心感に手数料を払う価値を感じる人
・画面破損や物理的なSIMカード不良など、緊急のハードウェアトラブルに見舞われた人
【オンラインで完結すべき人】
・ahamoやirumoなどの低廉プランを使いこなし、Web手続きに抵抗がない人
・事務手数料（3,850円）を節約し、待ち時間ゼロで最短で端末を受け取りたい人
・追加のオプション提案やサービス勧誘を断るコミュニケーションをストレスに感じる人
