大病院に付きものだった「長時間の待ち時間」という課題に対しても、抜本的な改革が進む。スマートフォンアプリと連動したデジタル診察券や事前問診システムの普及により、受付から診察、会計に至る一連の流れが劇的にスマート化した。
院内の導線設計も見直され、高齢者や障害を持つ人々でもストレスなく移動できるユニバーサルデザインが徹底されている。先進的な医療技術の提供にとどまらず、患者の心理的負担を和らげる環境づくりへの配慮が、市民からの根強い信頼に繋がっている。 （出典: 大阪 市立 総合 医療 センター（Yahoo!ニュース））
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