Webサイトの立ち上げ時において、業界の常識と一般利用者の認識の間には、依然として深刻なギャップが存在します。現場で見受けられる代表的な3つの誤解を是正しておかなければ、どれほど優れた挨拶文を用意しても効果は半減してしまいます。
誤解1：「一度サイトを作って告知すれば、自然に検索から人が集まる」
「素晴らしいサイトを作ったのだから、Googleで検索すればすぐに上位に出てくるはずだ」という思い込みは根強く残っています。しかし現実には、開設直後のドメインは検索エンジンのインデックスや評価が定まっておらず、オーガニック検索からの流入はほぼ期待できません。立ち上げ初期のアクセスは、意図的に仕掛けた告知メールやSNS、プレスリリースといった「プッシュ型の配信」からしか生まれないという事実を直視する必要があります。
誤解2：「熱意を伝えるために、サイトの全機能を長文で説明すべきだ」
制作に苦心した担当者ほど、サイト内に実装したあらゆる機能やページ構成を一通の挨拶文に詰め込もうとします。しかし、情報量が過多になった告知文は可読性を著しく損ないます。行動経済学における「選択のパラドックス」が示す通り、選択肢が多すぎると人間は行動そのものを放棄してしまいます。告知文で提示するリンク先は、トップページ、あるいは最も見てもらいたい専用ランディングページの「1つまたは2つ」に絞り込むのが鉄則です。
誤解3：「告知メールは一度送ればそれで業務完了である」
多くの事業者が開設日に一斉送信して安堵しますが、多忙なビジネスパーソンが届いたメールをその場ですぐに熟読する確率は極めて低いです。告知から1〜2週間が経過したタイミングで、「新サイトで公開した事例記事の紹介」や「新機能の反響報告」といった異なる切り口を用い、自然な形でフォローアップの接触を図ることが、認知を定着させる有効なアプローチとなります。
